Синхронизация контактов Viber

Синхронизация контактов Viber

Как синхронизировать (обновить) контакты в Вайбере?

При установке мессенджера на смартфон происходит автоматическая синхронизация телефонной книги пользователя и приложением. После этого возле тех контактов, которые используют Viber, появится иконка мессенджера, означающая, что пользователь есть в приложении. Если нужно обновить список контактов, то следует:

• Открыть телефонную книгу на смартфоне;
• Провести по окну с адресами сверху вниз.

Как перенести контакты с вайбера на телефон?

Добавить новый контакт из мессенджера в телефон можно несколькими способами. Первый способ:

• Необходимо открыть переписку с тем пользователем, чей номер будет сохранен;
• Открыть информацию о пользователе;
• Нажать на имя пользователя, это откроет контактные данные;
• Добавить контакт, нажав на кнопку «Добавить» или «Сохранить»;
• Отредактировать данные нового друга при необходимости;
• Нажать «Сохранить».

• Открыть окно телефонной книги гаджета;
• Нажать на кнопку «Добавить новый контакт»;
• Ввести номер телефона добавляемого пользователя;
• Отредактировать данные;
• Нажать сохранить.

Третий вариант добавления номера из Viber:

• Открыть в мессенджере меню «Еще»;
• Нажать на кнопку «Добавить контакт»;
• Ввести номер собеседника;
• Нажать «Продолжить» или «Готово»;
• Нажать «Сохранить».

Последний способ добавления нового адреса подходит только в том случае, когда новый собеседник находится в непосредственной близости от пользователя:

• Новый собеседник должен открыть QR-код на своем устройстве;
• Пользователю нужно зайти в меню «Еще»;
• Выбрать пункт «Добавить контакт»;
• Нажать «Сканировать QR-код»;
• Отсканировать его.

Собеседник добавится в контактную книгу пользователя.

Синхронизировать контакты между телефоном и компьютером

Чтобы синхронизировать контакты между телефоном и компьютером нет необходимости делать какие-либо дополнительные шаги. Синхронизация адресной книги происходит автоматически. Если этого не произошло, то нужно:

• Проверить наличие интернет-соединения на устройствах;
• Перезапустить приложение на компьютере;
• Перезагрузить устройства.

В ином случае можно попытаться переустановить мессенджер на компьютере.

Сбои синхронизации контактов?

Иногда при синхронизации телефонной книги с мессенджером происходят сбои. Это может выглядеть по-разному. Дублируются контакты, не отображаются некоторые номера. В таком случае необходимо решить, как правильно восстановить данные.

Дублируются контакты

Основная ошибка при синхронизации – появление дублирующихся адресов. Такое возникает из-за того, что пользователь сохраняет контакты обычно на самом устройстве, а мессенджер – на SIM-карте. Из-за такого различия в адресах сохранения и происходит дублирование контактов. Решение этой проблемы заключается в чистке адресной книги вручную. Или же в удалении списка номеров либо с телефона, либо с SIM-карты.

Не видит (не отображаются) контакты

Вторая возможная ошибка синхронизации заключается в том, что устройства перестают видеть контакты адресной книги. Такая ситуация может возникнуть, если:

• Были перебои доступа к сети во время синхронизации;
• Произошел сбой на удаленных серверах мессенджера;
• Ошибка обновления мессенджера.

Решение такой проблемы через сам мессенджер общее для iPhone и Android. Необходимо:

• Переподключить интернет-соединение;
• Зайти в контакты мессенджера и потянуть страницу сверху вниз для обновления данных;
• Переустановить приложение;
• Разрешить мессенджеру показывать все контакты и синхронизацию в общих настройках Viber.

Андроид

Пользователи более поздних версий Android при установке приложения сами решают, что им разрешать из действий, а что нет. Возможно, что отсутствие контактов заключается в отсутствии необходимых разрешений. Для этого пользователю следует зайти в меню устройства, найти в списке приложений Viber и открыть его разрешения. Если пункт «Контакты» отключен, его необходимо включить.

Айфон

Для пользователей смартфонов на базе iPhone нет определенных решений и им стоит использовать общие.

Синхронизировать сообщения вайбер на телефоне и компьютере. Как синхронизировать Viber на телефоне и планшете — Как синхронизировать Вайбер на различных устройствах? Как синхронизировать Viber на разных устройствах

Работаю я обычным эникейщиком, и произошла как-то у меня тоже вполне обычная история — переезд человека на новый другой компьютер. Не буду особо вдаваться в подробности, просто скажу, что возникла необходимость переноса истории Viber, которая была этому человеку жизненно необходима.

У Viber есть одна интересная фича: синхронизация начинается с момента установки. То есть если вы установили Viber на PC в 10.00, то сообщения, отправленные и полученные в 9.58 в истории вы не увидите. Зато все последующие, вне зависимости от того, запущена была программа или нет, при запуске подхватятся автоматически.

Поэтому вариант с новой установкой у меня не проходил. Я обратился к официальному способу бэкапа сообщений . Сайт вайбера сообщал, что такая возможность присутствует. Но с одним интересным нюансом — эту историю нельзя восстановить. Не знаю, кто это придумал и чем он руководствовался при таком решении, но запасаться бокалом вина, устраиваться у камина и почитывать свои старые сообщения я не собирался.

Ну ладно, попробуем другой способ — полный перенос программы. Для тех, кто не знаком с Viber для Windows, расскажу, что сам себя и всю информацию он хранит в личной папке пользователя. Для Windows 7 это %USERPROFILE%AppData. В подпапке Local хранится сама программа, а в Roaming — то, что нас более всего интересует, волшебная папка с номером телефона. Ещё, конечно, не лишним будет упомянуть о папке ViberDownloads в Documents, которая является кладезью для любителей украсть провокационные фото . Что ж, условия были практически идеальные — на старом и новом компьютерах была установлена Win7 x64, имя пользователя и доменное имя на обоих PC было одинаковым. Пробуем просто перенести и вуаля — получаем при запуске следующее сообщение:

Результат меня удивил — историю на фоне я таки увидел. При нажатии кнопки «Продолжить» проходит новый процесс регистрации, при котором, конечно же, всё стирается. Я решил копать в этом направлении дальше.

В Roaming в папке с номером телефона я нашёл 2 файла *.db и решил подсунуть только их. Результат тот же. А по отдельности?

Вуаля! С viber.db прокатило! Но, правда, пришлось предварительно пройти регистрацию.

Итак, для переноса истории сообщений требуется :

1. Предварительно скопировать файл %USERPROFILE%AppDataRoamingViberPC%номер_телефона%viber.db
2. Пройти регистрацию на новом компьютере
3. Перенести наш файл viber.db в %USERPROFILE%AppDataRoamingViberPC%номер_телефона% на новом PC

Заработало. Выходит, я могу прочитать сообщения пользователя, имея доступ к его профилю. Отправлять от его имени не смогу, как и читать сообщения, пришедшие/отправленные уже после копирования файла другого пользователя. Радоваться мне от этого или грустить, я не решил. Но зато решил уведомить об этом службку поддержки Viber. Три тщетных попытки и месяц ожидания ответа — не то, что я ждал от довольно крупной компании.

Если на Хабре есть представители компании, я бы хотел, чтобы они ответили на вопрос: это баг или фича?

P.S.: Первый запрос в службу поддержки был отправлен 30 декабря прошедшего года. 24 января (!) мне, наконец, ответили и попросили расписать ситуацию подробнее. Справедливости ради, я смог это сделать только 1 февраля. Но с тех пор ни слуху, ни духу, поэтому с чистой совестью публикую этот материал.

Разработчики мессенджера довели его, что называется, до ума. Они даже подумали о том, как синхронизировать Вайбер на компьютере и телефоне. А сегодня с этим вопросом разберемся и мы. Как работает опция, как создать условия для ее функционирования и как устранить возможные проблемы.

Что нужно для синхронизации мессенджер с компьютером

Для того чтобы синхронизировать сообщения Viber с компьютером, на последний мы должны загрузить приложение. Так как на ПК, ноутбуки и нетбуки устанавливаются только десктопные версии, то привязываться к ним мы будем как к дополнительным устройствам. А в качестве основного будет выступать смартфон с главной учетной записью приложения.

Важно! Для синхронизации сообщений нужна версия 7.3. Ты можешь синхронизировать историю переписок только во время первой установки Viber для ПК.

Установка программы на ПК с ОС Windows:

• Скачиваем. С официального сайта, через «Магазин» или на нашем сайте.

• Авторизируемся. Для этого вводим в специальное поле телефонный номер основного устройства.

• Сканируем смартфоном QR-код, появившийся в окне настройки приложения.
• Система тратит пару секунд на проверку и делает Вайбер доступным для использования.

Установка мессенджера на Mac OSX:

• • Скачиваем приложение через наш сайт, Mac App Store или с официальной страницы разработчика.

  После того как мессенджер установлен на устройство, в Viber синхронизация контактов происходит автоматически. Все номера телефонов, которые имеются в памяти смартфона, переносятся в приложение. Напротив тех из них, кто тоже является пользователем Вайбер , можно увидеть специальный значок. С этими людьми можно бесплатно связаться через приложение, если у них подключён интернет.

  Синхронизация телефонной книги

  Не так давно разработчики предложили десктопную версию мессенджера. Она проста и удобна, отчего её выбирает большое количество пользователей. В этой версии Viber синхронизация произойдёт в автоматическом режиме, в результате чего все контакты из смартфонов будут перенесены на ПК. Для того чтобы запустить процесс понадобится:

  • Скачать и установить мессенджер.
  • Пройти авторизацию (для чего необходим смартфон с активным приложением).
  • Подождать, пока данные будут перенесены.

  Время синхронизации может различаться и зависит в основном от объёма данных, которые имеются в приложении. Но иногда у пользователей возникают проблемы при переносе сведений из одной версии мессенджера в другую. Если это произошло, рекомендуется выполнить следующие действия:

  • Перезагрузить ПК и смартфон.
  • Проверить наличие и скорость интернет-соединения.
  • Обновить список контактов.
  • Проверить, есть ли абонент в памяти устройства.
  • Убедиться, что номер контакта верно введён в телефон (приложению требуется код страны, где проживает пользователь).

  В случае когда проблема не решена, понадобится удалить и установить заново Вайбер. Но, чаще всего, крайних мер не требуется. Разработчики позаботились о том, чтобы мессенджером было максимально удобно пользоваться. Именно поэтому программа сама переносит список абонентов из телефонной книги смартфона в память программы. Те же действия выполняются и для

  Популярный мессенджер Viber, позволяющий мгновенно обмениваться сообщениями и мультимедиа файлами собеседниками из разных городов и континентов, вначале был предназначен для установки на смартфон. Сравнительно недавно он получил статус мультиплатформенного, что дает возможность инсталлировать программу на планшетах и компьютерах.

  Практически нет ограничений в версиях операционных систем, установленных на ПК. На любом из них функционал приложения будет идентичен, что позволяет быстрее разобраться в нюансах его использования.

  Разработчики утверждают, что для синхронизации не требуется никаких дополнительных действий со стороны пользователя, все происходит в автоматическом режиме.

  Перед тем, как приступить к использованию Viber, сделайте следующие шаги:

  Обратите внимание! Главным может быть только один гаджет — планшет, мобильный телефон или компьютер. Все остальные получают статус дополнительных.

  Часто пользователи задаются вопросом — как синхронизировать Вайбер на телефоне и планшете в момент, когда контакт-лист на другом девайсе недоступен или отображаются не все контакты. В этом случае мы рекомендуем совершить следующую последовательность действий:

  

  

  Если вы все сделаете правильно, вопрос как синхронизировать Вайбер больше не будет для вас актуальным.

  Не проблема, если процесс проходит слишком долго, возможно, в истории сообщения накопилось слишком много сохраненных файлов и текстовых сообщений и нужно время, чтобы они стали доступны.

  Работа с приложением Viber позволяет постоянно расширять круг общения и эксплуатировать его в рабочих целях. Постоянный обмен информацией требует от пользователя задействовать дополнительные средства обмена информацией, что позволяет решить много проблем.

  Очистка данных на телефоне решает проблему с ограниченным объемом памяти, но информация и документы сохранить не удастся. К тому же при использовании мессенджера на нескольких устройствах одновременно требует перемещения информации с одного устройства на другое.

  Оптимальным решением является синхронизация, которое разработчики Вайбера включили в функционал.

  Что такое синхронизация?

  Понятие достаточно часто встречается в современной жизни, что неудивительно. Это процесс, который применяется в современной интерактивной технике, гаджетах и смартфонах в качестве дополнительной функции.

  Также ее применяют в приложениях для общения. Синхронизацией выступает процесс, который являет собой обмен данными между разными типами устройств или аппаратом и аккаунтом.

  Для мессенджера Вайбер представленная опция имеет похожее значение. Однако за счет этой функции приложение сразу получает статус мультиплатформенного.

  В результате абоненты системы имеют возможность устанавливать программу на компьютер, планшет или другое. При этом на всех этих платформах можно применять один аккаунт, который предварительно был создан на смартфоне.

  Пользователи Viber, которые применяют версию на ПК, имеют возможность синхронизировать историю чатов и контактов с телефоном. Для этого следует совершить простую операцию в момент установки программы на компьютер :

  

  Аналогичная ситуация будет с планшетом. Точно также нужно активировать учетную запись при помощи QR-кода. Процедура не отличается.

  После этого пользователь может продолжить работу с программой, где будут все данные со смартфона. Откроется доступ к контакт-листу и диалогам, вплоть до стикеров.

  Зачем нужно проводить синхронизацию

  Синхронизация является очень полезным процессом, особенно если :

  • Пользователь меняет мобильный телефон на более новую модель, но желает сохранить аккаунт и все данные на нем. Вручную перенос данных займет длительное время, а применение функции является отличным решением;
  • При удалении версии на ПК данные можно восстановить путем использования рассматриваемой функции по отношению к приборам для общения;
  • Потеря, поломка и кража смартфона также могут доставить хлопот с восстановлением учетной записи. При этом здесь преимуществом является лишь возможность переноса информации вручную. Сами же диалоги можно восстановить только при условии, если ранее создавались резервные копии.

  В любом случае синхронизация данных и контактов позволяет быстро решить проблему поиска необходимой информации на разных устройствах. Также ее можно применять на собственное усмотрение.

  При этом не все сообщения могут сохраняться в диалогах. Ярким примером является отсутствие смс на смартфоне, которыми обменивались с собеседником на компьютерной версии. Такое случается, когда телефон не подключен к сети, когда совершается общение.

  Почему пропадают номера на Андроиде

  Современные смартфоны на базе Android обладают настолько обширным функционалом, что их смело можно называть мини-компьютерами. Однако первостепенной их задачей были и остаются звонки. Поэтому когда из записной книжки неожиданно пропадают номера (особенно важные), полезный девайс фактически превращается в безделушку. С чем бывает связана эта неисправность, и как ее устранить, читайте в нашей новой статье.

  Возможные причины проблемы

  Если ни вы не удаляли номера с телефона, однако контакты из телефонной книги все-таки пропали, причины тому могут быть различными. Наиболее частые среди них:

  • Системный сбой.
  • Проблемы при синхронизации с google-аккаунтом.
  • Заражение гаджета вирусом.
  • Перевод контактов в скрытый режим.
  • Переполненная память СИМ-карты.
  • Сброс настроек устройства до заводских параметров.

  Что делать в этом случае? Главное – не паниковать, ведь способов исправить ситуацию немало, и все они доступны даже «чайникам». Первым делом разберемся, откуда именно произошла пропажа.

  Если исчезли контакты, хранившиеся на SIM-карте

  Если вы часто меняете «симки», недавно роняли телефон или просто пользуетесь им уже довольно давно, пропажа всех или части контактов вполне возможна. Делать в этом случае нужно следующее:

  • Вытащите сим-карту из устройства и внимательно осмотрите ее на предмет повреждений. Если она испорчена, решить проблему без помощи сторонних программ (которые также не гарантируют 100% результат) не удастся.
  • Если внешних повреждений не выявлено, вставьте ее обратно в телефон и подождите несколько минут (пока закончится инициализация). Проверьте, контакты должны вернуться.
  • Причина неисправности может крыться и в самом гаджете. Если внешне «симка» выглядит целой, однако номера в телефонной книге так и не отображаются, попробуйте установить ее в другой смартфон. Если на другом устройстве все в порядке, пришло время наведаться в сервисный центр.

  Дополнительные программы и приложения, которые могут помочь в восстановлении номеров, имеют свои нюансы, поэтому их мы рассмотрим ниже, отдельным пунктом.

  Если пропали номера из памяти устройства

  Сегодня, в век синхронизации и мультиплатформ в памяти самого гаджета контакты практически никто не хранит. Те, кто не успел (или не захотел) экспортировать их в другие места хранения, пригодятся следующие советы:

  Если номера пропали после неудачной попытки обновить Android до актуальной версии, поочередно зайдите в «Настройки» и «Восстановление и сброс», после чего выберете место, где храните резервные копии данных телефона. />

  Если проблема связана с вирусом, откатом к заводским настройкам или по другой причине, а резервной копии у вас нет:

  • Подключите телефон к компьютеру или ноутбуку при помощи USB-кабеля.
  • Установите программу, идущую в комплекте с устройством.
  • На смартфоне выберите режим «Отладка по USB».
  • Запустите приложение на ПК, найдите раздел «Контакты» и восстановите недостающие позиции, следуя указаниям программы.

  Если приложение от производителя не обладает необходимым функционалом, подберите в интернете его аналог. Например, Android Data Recovery (для корректной работы нужны root-права).

  Если пропали записи из аккаунта Google

  У каждого, кто пользуется приложениями из Play Market, должен быть свой google аккаунт. Если и у вас он имеется, восстановить утраченные номера можно из облачного хранилища. Чтобы сделать это:

  • Поочередно заходим в разделы «Контакты» и «Настройка контактов».
  • Выбираем подраздел «Импорт/экспорт контактов».
  • В появившемся списке находим свой гугл-аккаунт и щелкаем по кнопке «Далее».
  • Указываем место, куда будут скопированы данные из облака, жмем «Далее».
  • Отмечаем интересующие нас позиции и производим восстановление.

  Пропасть могут контакты не только в телефонной книге, но и те, что хранятся в вашем гугл аккаунте. Для их восстановления:

  • Авторизируемся в Google и в боковом меню открываем вкладку «Контакты». />
  • Проверяем открывшийся список на наличие необходимых номеров.
  • Если они отсутствуют, щелкаем по вкладке «Еще» в левом боковом меню (если не видите его, нажмите на три горизонтальные полоски рядом с фразой «Google Контакты»). />
  • Открывается еще один список, где нас интересует пункт «Отменить изменения».
  • Кликаем по нему и в появившемся окне отмечаем тот временной промежуток, когда контакты еще были на месте.
  • Если из предложенных вариантов ничего не подходит, или вы не помните, когда контакты были на месте, выбираем максимально возможные рамки восстановления, щелкнув по пункту «Свой вариант» и указав: 29 дней, 59 минут, 59 секунд. />

  Это решение подходит только для изменений, произведенных не позднее 30 дней назад.

  Бывает и так, что именно некорректная работа синхронизации служит причиной исчезновения номеров. В этом случае:

  • Делаем резервную копию уже имеющихся контактов (на тот случай, если что-то пойдет не так).
  • Заходим в общие настройки телефона и ищем подраздел «аккаунты».
  • Щелкаем по «Google», а затем в предложенном списке выбираем проблемный аккаунт.
  • Снимаем галочку об автоматической синхронизации с пункта «Контакты» после чего проверяем телефонную книгу.
  • Возвращаем галочку об автоматической синхронизации и еще раз проверяем список контактов. />

  Как правило, эти нехитрые манипуляции помогают решить проблему без сервисного вмешательства.

  Если пропали контакты из приложений

  Большинство мессенджеров сегодня имеют синхронизацию с телефонной книгой смартфона. Однако случается так, что номера, добавленные через приложение, перестают отображаться в списке контактов (или, напротив, мессенджер не видит отдельные позиции телефонной книги). В этом случае:

  • Если пропали номера из «Контактов», проверьте настройку фильтров (где они находятся, подробно разберем в следующем пункте) и вручную экспортируйте данные из базы приложений.
  • Если в меню мессенджера не удается найти искомые номера, прежде всего, убедитесь, что ваш собеседник не удалил приложение. Затем попробуйте обновить приложение. Если и это не помогло, удалите его и установите заново через Google Play.

  Никогда не устанавливайте приложения из непроверенных источников. Они могут не только заразить ваше мобильное устройство вирусом, но и полностью очистить телефонную книгу без возможности последующего восстановления.

  Если номера не удалены, а не отображаются

  Если у вас пропали номера на смартфоне, не спешите паниковать, вполне возможно, данные сохранились, просто из-за сбоя в системе стали скрытыми. Чтобы вернуть их в исходное состояние:

  • Открываем раздел «Контакты».
  • Переходим на страницу настроек (как правило, значок для перехода выполнен в виде шестерни или трех точек/полосок).
  • Последовательно щелкаем по «Параметры контактов» и «Фильтра контактов» (в зависимости от модели смартфона и установленной версии Android путь может быть несколько иным).
  • В открывшейся вкладке фильтров сначала выбираем, чтобы отображались контакты только из какого-то одного раздела (например, только из Viber), сохраняем, а затем устанавливаем отображение для всех контактов.

  Сохраняем изменения и возвращаемся в телефонную книгу. Если номера были скрыты, они снова появятся. Здесь же (в «Настройках») вы можете объединить дублирующиеся позиции и выбрать для отображения только те позиции, что нужны в данный момент.

  Восстановление контактов при помощи приложений Play Market

  Далеко не все пользователи готовы разбираться в настройках своих телефонов. Многие предпочитают установить приложение с подходящим функционалом и доверить ему решение проблемы. Но подходит ли этот вариант нам? Проверим.

  Вбиваем в поисковой строке Play Market запрос «восстановление контактов» (или любой близкий по смыслу). Большинство результатов в поисковой выдаче не дотягивают даже до 4 звезд (что наглядно говорит о качестве). А значит, их можно смело отбросить. Однако есть и такие варианты, где оценка 4.3 балла, 4.6 балла. Однако не спешите устанавливать эти приложения на телефон. Предварительно ознакомьтесь с отзывами, чтобы в итоге не нарваться на что-то подобное: />

  Также не помешает почитать отзывы о приложении на крупных сторонних ресурсах (таких, как, например, 4PDA). Если темы на форуме у приложения нет, это тоже говорит о его несостоятельности.

  Как избежать потери аккаунтов

  От системных сбоев, поломки смартфона и прочих неприятностей не застрахован ни один из нас. Чтобы не лишиться важных номеров и затем не тратить часы (а то и дни) на бесплодные попытки по их восстановлению, делайте резервную копию книги контактов хотя бы раз в 4-6 недель. Для этого:

  • Заходим в раздел «Контакты».
  • Открываем настройки телефонной книги.
  • Вначале выбираем место, откуда хотим скопировать (импортировать) данные, а затем – куда именно (на сим-карту, в память телефона в google-аккаунт или какое-то приложение) их нужно сохранить.

  Если вы своевременно озаботитесь созданием резервной копии контактов, их восстановление будет происходить по схожей схеме:

  • Заходим в раздел «Контакты».
  • Открываем настройки телефонной книги.
  • Выбираем подраздел «Импорт/экспорт контактов».
  • Находим в предложенном списке экспорта выбранное ранее место сохранения и, следуя указаниям системы, за пару касаний восстанавливаем пропавшие номера.

  Как видите, все довольно просто. Поэтому, завершая тему, хотели бы узнать, помогли ли вам какой-то из описанных в статье советов. Возникли ли трудности при возврате контактов? И если да, то какие. Делитесь своим опытом в комментариях, и, возможно именно ваше совет поможет кому-нибудь решить схожую проблему.

  Viber не видит контактов. Странное решение странной проблемы

  

  Почти у каждого сервиса то и дело случаются сбои. Подводят сервера или всплывают программные ошибки. Но зачастую проблему быстро локализируют и у пользователя максимум остается неприятный осадок (а если пресс-центр компании постарается, то и без этого обойдется). Но Viber неприятно удивил.

  Нехитрой манипуляцией я фактически убил Viber. Дело было так:

  Тестируя второй телефон с не основной симкартой, авторизировал Viber под своим основным номером — +30631111111 (условно). Почему-то не подтянулись контакты, но я списал это на низкую скорость интернета Life:). При этом авторизация на первом телефоне слетела. Снова зашел в Viber под тем же номером (основным) на первом телефоне и тоже не увидел контактов. Ни одного. Интернет был и списать на него уже не получилось, начал гуглить. Оказалось, я не первый.

  Изначально не было ни одного контакта. Эти три добавил вручную.

  По непонятным причинам вы можете потерять связь контактов адресной книги с Viber, то есть сервис их не распознает и не добавит в список для переписки/звонков. Такое случается на iOS, Android, WP. Решение, предложенное компанией, поражает своей. простотой:

  1. Проверьте, записаны ли контакты в формате +3xxxxxxxx (не помогло, да и раньше ведь без этого тянуло)

  2. Добавьте контакты вручную, вводя их номера в формате +3xxxxxxxx через меню набора Viber.

  В моем случае среди записей адресной книги в Viber зарегистрировано порядка 70 человек, среди которых я регулярно общаюсь с двумя десятками. Нужно всех припомнить и посредством копирования номеров ввести в систему. Ну ОК. А как быть с Viber for Mac?

  

  Приложения для Mac привязывается к номеру телефона и тянет контакты с него. И вот тут проявляется вторая странность — в телефон вручную добавлено уже 5 контактов, а Viber for Mac видит только первых два. Хорошо. Следую методу решения проблемы, предложенному поддержкой — деактивирую клиент. А затем для верности еще и переустанавливаю, подчистив хвосты. И. результат нулевой — всего два контакта, время на обновление информации уже около часа, что более чем достаточно.

  

  Окончательно локализирую проблему, введя в Viber на Mac номер телефона жены — подтянулось порядка 50 контактов, навскидку все.

  

  Сбой Viber каким-то образом изменил статус моего номера телефона, с ним теперь система работает не так, как ей полагается. Вне зависимости от устройства, к которому этот номер привязывается.

  Иного решения, чем просить обнулить свой номер телефона на сервере Viber, я не знаю. Написал в поддержку, жду ответа.

  [Обновлено]

  Получил ответ от поддержки Viber в Facebook. Посоветовали еще раз все проверить и принять очевидные меры: обновить список контактов, деактивировать номер, переустановить клиенты. Продолжаю просить деактивировать номер с их стороны.

  [Обновлено 2]

  Поддержка у конторы организована. не организована. Мыла для вопросов нет, в FB неделю ждал первого ответа ни о чем, второй и третий запрос ушел в некуда. Но проблема решилась сама собой.

  После обновления мобильного клиента до версии 4.0 помогла следующая процедура:

  Как синхронизировать Вайбер на планшете и телефоне

  Максимально простой мессенджер с несколькими дополнительными функциями развлекательного характера, снова набирает популярность. Нововведение, которое стало доступно всего пару месяцев назад, позволило автоматизировать работу программы на всех устройствах.

  Разработчики смогли реализовать нормальный доступ к истории переписке одновременно со всех устройств, которые подключены к одной учетной записи. За счет введения жесткой иерархии гаджетов.

  Как синхронизировать Вайбер на планшете и телефоне

  При синхронизации двух гаджетов очень важно помнить про иерархию, которая требует соблюдение правил основного и дополнительного устройства.

  Если вкратце, то любой смартфон выступает только в роли основного. Это позволяет совершать основные операции:

  • использование ViberOut – звонки на стационарные телефоны, международные номера и друзьям которые не являются пользователями данного мессенджера;
  • покупка стикеров;
  • сохранение контактов в записную книгу телефона.

  Внимание! Вайбер аккаунт можно установить только на одно основное устройство. Поэтому использовать телефон как дополнительный гаджет невозможно. А значит для каждого телефона – нужна новая учетная запись.

  Компьютеры могут быть только дополнительными. Поэтому их версия сильно урезана по функционалу, и позволяет только совершать видео звонки, обмен документами и текстовыми сообщениями.

  Планшет более универсальный. Его можно сделать основным или дополнительный. Стоит учитывать, что в случае первого варианта – все остальные гаджеты теряют доступ к учетной записи, процесс авторизации компа придется повторить заново. Если попытаетесь подключить телефон – он автоматически станет во главе. По этой причине доступ снова будет сброшен у всех.

  Теперь о главном, что бы синхронизация была успешной — создавать аккаунт нужно сразу на телефоне. Затем скачиваете на планшет и устанавливаете. При прохождении авторизации, на этапе сканирования QR-кода, НЕ нажимать на кнопку снизу.

  

  В таком случае аккаунт будет доступен для синхронизации данных при первом запуске.

  Будет ли работать автоматическая синхронизация

  На данный момент, автоматическая синхронизация не предусмотрена. Запуск возможен в ручную и только во время первого подключения нового гаджета к основному аккаунту. Ожидается первый пробный запуск этим летом, больше никакой информации администрация проекта не дает.

  Почему иногда вылетает Вайбер с планшета

  Вылеты Viber могут происходить по абсолютно разным причинам. По большей части они связаны с устройством, на котором запускаете программу.

  Если своевременно контролировать наличие свободного места, а так же закрывать фоновые программы которые не используете – поможет прекратить вылеты почти в половине всех случаев.

  Если не помогает – следует заменить свой гаджет на более новый и производительный. Каждый новый патч делает мессенджер более весомым, поэтому ему нужно более сильный процессор для обработки всей информации.

  голоса

  Рейтинг статьи