0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как исправить проблему «Outlook не получает электронные письма, но может отправлять»

Как исправить проблему «Outlook не получает электронные письма, но может отправлять»?

Ваш Microsoft Outlook не получает электронные письма? Вы можете это исправить, так как в этом подробном руководстве перечислены все возможные решения для Outlook, не получающего электронные письма.

Wondershare Recoverit Authors

Amy Dennis

2021-03-29 18:29:50 • Обновлено: Восстановление электронной почты • Проверенные решения

Вопрос: Почему я не получаю электронные письма в Outlook?

«С моей учетной записью Outlook возникла серьезная проблема. Я могу отправлять электронные письма другим, но не могу их получать. Может ли кто-нибудь сказать мне, как решить эту проблему с неполучением электронных писем в Outlook?»

Outlook — один из самых популярных почтовых серверов и приложений для управления, принадлежащий Microsoft. Излишне говорить, что он чрезвычайно популярен, поскольку обеспечивает такую надежную и эффективную поддержку. Однако бывают случаи, когда пользователи страдают от нежелательных проблем, связанных с их учетной записью Outlook. Например, приложение Outlook не получает электронные письма — одна из этих проблем, которая может быть вызвана несколькими факторами. В этом руководстве мы научим вас, что может вызвать эту проблему и как ее решить разными способами.

microsoft-outlook

Почему Outlook не получает электронные письма?

Часто, работая в Outlook, пользователи обнаруживают, что они не могут получать электронные письма, отправленные другими людьми. Прежде чем мы обсудим как решить эту проблему в Outlook 365, давайте разберемся, что же могло вызвать эту проблему.

  • Возможно, проблема с сетевым подключением вашего компьютера.
  • Системный компонент (например, брандмауэр) может блокировать получение почты.
  • Письма могут храниться в папке для спама вместо основного почтового ящика.
  • Ваша учетная запись электронной почты возможно неправильно синхронизируется с Outlook.
  • Вы могли ввести неправильные учетные данные или данные конфигурации.
  • Сервер Outlook или почтовый клиент может быть недоступен.
  • Эта проблема могла быть вызвана подключаемым модулем Outlook.
  • Вредоносное ПО могло повредить данные Outlook в вашей системе.

Как исправить «Outlook не получает электронные письма, но может отправлять»?

Как видите, могут быть самые разные причины, из-за которых не приходят электронные письма в Outlook 2016 или любой другой версии. Для разных причин существуют разные решения. Здесь мы подготовили 12 решений для проблемы «Не получаю электронные письма в Outlook». Вы можете изучить их далее.

Прежде всего, давайте начнем с подготовленного для вас видео, в котором рассказывается о наиболее распространенных причинах, по которым Outlook не получает электронные письма, и о том, как их решить.

Недавние видео из Recoverit

Надеюсь, видео помогло решить вашу проблему, но если нет, не беспокойтесь, ниже приведены другие решения, которые мы подготовили для вас:

1 Проверьте папку спама

Прежде чем принимать какие-либо радикальные меры, убедитесь, что вы проверили папку спама в Outlook. Скорее всего, вы могли получить электронное письмо, но вместо этого Outlook пометил его как спам. Просто откройте письмо, перейдите в раздел Действия > Спам и отметьте его как не спам. Письмо будет перемещено в ваш почтовый ящик и подобная ситуация больше не повторится для данного отправителя.

check-junk-folder

2 Проверьте подключение к Интернету и службу Outlook

Скорее всего, проблема связана с подключением к Интернету в вашей системе. Таким образом, вы можете перезагрузить компьютер и убедиться, что он подключен к стабильному соединению. Кроме того, в настоящее время может не работать служба Outlook. Просто перейдите на страницу состояния службы Outlook и проверьте его текущий статус. Если он отмечен красным, это означает, что Outlook в настоящее время недоступен.

Читайте так же:
Ibooks не синхронизирует книги icloud

check internet connection

3 Проверьте, заполнен ли ваш почтовый ящик

Излишне говорить, что если ваш почтовый ящик заполнен и на нем недостаточно свободного места, Outlook не будет получать электронные письма. Чтобы исправить это, вы можете просто перейти в папку Спам, Входящие или любую другую папку и удалить все нежелательные электронные письма. Вы также можете попробовать функцию очистки в Outlook, которая автоматически удаляет старые электронные письма.

check inbox storage

4 Переместите электронные письма в другую папку

В новых версиях почтового ящика Outlook есть две папки по умолчанию — Фокусная и Другое. Он автоматически определяет приоритетность важных писем в фокусной папке. Если вы считаете, что Outlook 2016 не получает электронные письма, проверьте папку Другое. Иногда некоторые электронные письма могут находиться в папке Другое. Просто выберите их, перейдите к функции «Переместить» и укажите папку для перемещения. Вы можете всегда перемещать электронные письма от этого отправителя в выбранную папку.

move emails to other folder

5 Сбросьте фильтр входящих сообщений

Чтобы упростить нам расстановку приоритетов в электронной почте, Outlook позволяет нам устанавливать различные фильтры для папки Входящие. Есть вероятность, что ранее вы могли установить фильтр для папки Входящие и забыть об этом. Чтобы исправить, что Outlook 2007/2010/2016 не получает электронные письма, просто перейдите к фильтрам входящих сообщений Outlook и удалите здесь все нежелательные параметры. Также перейдите в Фильтр > Сортировать по, выберите сортировку по дате. Таким образом, вы можете увидеть все недавние электронные письма, которые могли быть заблокированы фильтром.

reset inbox filter

6 Проверьте список заблокированных пользователей

Если вы добавили конкретного пользователя в список заблокированных пользователей Outlook, то вы не сможете получать от них электронные письма. Иногда мы добавляем кого-то в список заблокированных, а потом забываем об этом. Чтобы изменить это, в Outlook перейдите в Настройки > Почта > Спам. Откроется список всех заблокированных вами адресов электронной почты. Просто нажмите на соседнюю кнопку удаления, чтобы удалить их из списка заблокированных пользователей.

check the blocked user list

7 Избавьтесь от правил Outlook

Одна из лучших особенностей Outlook — это то, что он позволяет нам создавать свои строгие правила для входящих и исходящих сообщений. Однако, если вы установили какое-либо строгое правило, это может вызвать такие проблемы, как неполучение электронных писем в Outlook. Чтобы исправить это, в Outlook перейдите в Настройки > Почта > Правила и щелкните на иконку корзины, чтобы удалить существующее правило.

remove outlook rules

8 Очистите несколько подключенных учетных записей

По умолчанию Outlook позволяет нам подключить до 20 учетных записей электронной почты в одном месте. Однако, если вы подключили несколько учетных записей, это может заблокировать определенные электронные письма и привести к тому, что Microsoft Outlook не получит ошибку электронной почты. Мы рекомендуем зайти в Аккаунты > Подключенные учетные записи и просмотреть список привязанных учетных записей. Отсюда вы можете удалить любую учетную запись электронной почты, которая больше не активна.

clear multiple connected account

9 Ваш аккаунт заблокирован?

Иногда, из-за подозрительной активности или по соображениям безопасности Microsoft блокирует учетную запись Outlook. Вы можете зайти в свою учетную запись Outlook и проверить, работает ли она. Чтобы разблокировать его, вам нужно отправить код аутентификации на свой номер телефона и подтвердить его в Outlook.

check if account blocked

10 Проверьте автоматическое обновление

Как и любой другой почтовый сервер, Outlook автоматически обновляет папку в фоновом режиме. Однако, если вы не получаете электронные письма в Outlook 2016, убедитесь, что эта опция включена. Зайдите в настройки группы отправки и получения и включите здесь опцию автоматического обновления. Вы также можете изменить его частоту отсюда на подходящее время, например, 2-5 минут.

Читайте так же:
Синхронизация lenovo a606 с компьютером

check automatic refresh option

11 Проверьте настройки учетной записи

При настройке учетной записи есть вероятность, что вы ввели неверные данные. Чтобы проверить это, перейдите в настройки учетной записи или выберите повторное добавление учетной записи. Убедитесь, что идентификатор электронной почты и пароль верны. Кроме того, настройки IMAP/POP и SMTP должны быть правильными, чтобы правильно получать/отправлять электронные письма в Outlook.

verify account settings

12 Отключите все антивирусные программы или брандмауэры

Иногда брандмауэр или антивирусное приложение также могут блокировать определенные сетевые подключения. Чтобы исправить это, вы можете просто отключить настройки брандмауэра в системе или самостоятельно удалить любое подозрительное приложение. Кроме того, если вы недавно добавили в Outlook какой-либо плагин, рассмотрите возможность его удаления.

Советы по использованию Outlook и защите электронной почты

К настоящему времени вы наверняка сможете исправить проблему, из-за которой Outlook не получает электронные письма, следуя вышеупомянутым предложениям. Кроме того, благодаря этим советам вы сможете защитить свою электронную почту и использовать Outlook как профессионал.

  • Настройте двухфакторную аутентификацию

Чтобы защитить свою учетную запись электронной почты, убедитесь, что функция двухфакторной аутентификации включена. Таким образом, каждый раз, когда кто-то попытается получить доступ к вашей учетной записи, он должен будет подтвердить ее, введя одноразовый сгенерированный код. Код будет отправлен на ваш телефон, что минимизирует вероятность взлома вашей учетной записи.

  • Проверьте все доверенные устройства

Outlook позволяет добавить несколько доверенных устройств, на которых вы можете просто войти в систему, не вводя каждый раз код аутентификации. Зайдите в настройки безопасности своей учетной записи и убедитесь, что добавлены только надежные устройства.

  • Продолжайте менять свой пароль

Убедитесь, что у вас есть надежный буквенно-цифровой пароль для учетной записи Outlook. Кроме того, подумайте о смене пароля вашей учетной записи каждые несколько месяцев, чтобы избежать утечки.

  • Сохраняйте резервную копию данных Outlook

Поскольку Outlook хранит все данные в локальном хранилище, вы можете заранее их сохранить. Вы можете сохранить вторую копию ваших файлов PST в другом месте. Если файлы удалены, вы всегда можете использовать Recoverit Data Recovery от Wondershare для извлечения потерянных писем Outlook.

Как синхронизировать отправленные письма с outlook

Полезная информация

Страницы: 1

№1 03-04-2008 02:56:39

Leopoldus Участник Группа: Members Зарегистрирован: 15-04-2007 Сообщений: 110 UA: Opera9.2

как синхронизировать папку "Отправленные" (Sent) сервера с папкой TB

Судя по некоторым репликам на форумах, при использовании TB под протоколом IMAP не должно быть проблемой синхронизировать папку "Отправленные" на сервере с аналогичной папкой в TB. Но — не получается :(Вот я отправил сообщение, его копия пошла в соответствии с настройками в папку "Отправленные" в TB. Но в папке "Отправленные" на сервере она не появилось, даже после нескольких синхронизаций, перезапусков программы и пр. То ли это баг программы, то ли у меня неправильные настройки, то ли я просто чего-то недопонимаю про IMAP.

То же самое с удалением сообщений. Вот я удалил сообщение в папке TB, оно пометилось крестом. Логично ожидать, что при очередной синхронизации с сервером сообщение будет удалено из папки на сервере (и после этого из местной тоже). Однако этого не происходит, и никакой команды, которая бы относилась к данной теме, тоже нет.

P.S.
Странно все-таки, что нигде в Инете не найти внятного и более или менее подробного мануала по работе с TB для новичков, только совсем уж примитивные FAQ-и с десятком-другим не слишком разумно отобранных вопросов. Нет, я понимаю, что опен сорц и все такое, но всё же :mad:

Читайте так же:
Как синхронизировать с icloud только контакты

№2 06-04-2008 00:17:18

Unghost Призрак-админ Группа: Administrators Откуда: Moscow, Russia Зарегистрирован: 08-10-2004 Сообщений: 11771 UA: Minefield3.0

Re: как синхронизировать папку "Отправленные" (Sent) сервера с папкой TB

Do not meddle in the affairs of Wizards, for they are subtle and quick to anger.

№3 10-07-2008 05:08:28

ArcticCat Участник Группа: Members Зарегистрирован: 10-07-2008 Сообщений: 3 UA: IE7.0

Re: как синхронизировать папку "Отправленные" (Sent) сервера с папкой TB

Всё-таки каким образом заставить Thunderbird 2.0.0.14 сохранять отправленные письма в папке Отправленные на сервере — не понятно. Есть ли такая возможность?
P.S. пробовал с ящиком на rambler.ru по протоколу IMAP. есть также ящики на mail.ru — но с ними ещё не пробовал.

Нашёл тут некий заумный способ http://forum.mozilla-russia.org/viewtopic.php?id=16414 как этого добиться — но там фактически идёт отправка писем самому себе же: "в шаблоне письма указываю %bcc="мой адрес"" — и затем уже в web-интерфейсе прописываем фильтр и т.д. p.s. http://www.forum.nobat.ru/index.php?action=profile;u=518;sa=showPosts

А почему в Thunderbird нет простой галки типа "Сохранять отправленные письма на сервере"?! Даже в Outlook'е же есть вроде такая возможность!

№4 10-07-2008 11:43:46

Viper Участник Группа: Extensions Откуда: Нижний Новгород Зарегистрирован: 24-12-2004 Сообщений: 2092 UA: Minefield3.1

Re: как синхронизировать папку "Отправленные" (Sent) сервера с папкой TB

Свойства почтового ящика -> Copies & Folders -> When sending messages, automatically: Place a copy in [выбрать нужную папку].

№5 10-07-2008 19:57:02

ArcticCat Участник Группа: Members Зарегистрирован: 10-07-2008 Сообщений: 3 UA: IE7.0

Re: как синхронизировать папку "Отправленные" (Sent) сервера с папкой TB

Viper
Свойства почтового ящика -> Copies & Folders -> When sending messages, automatically: Place a copy in [выбрать нужную папку].
Ну так она и выбрана — там всего два варианта: "Поместить копию сообщения в: папку "Отпрвленные" в": 1) Имя учётной записи и 2) Локальные папки.
Выбран первый вариант. И нифига — на сервере в папке "Отправленные" не появляются отправленные с Thunderbird'a письма. Сервер mail.Rambler.ru. Почта по IMAP-протоколу.

Пардон, собственно оно и выставлено было — и работало 🙂 Т.е. на сервере всё-таки письма сохранялись, но не в папке Отпрвленные, а в папке Sent! Только что искал где изменить Sent на Отправленные — не нашёл.
Thunderbird умеет сохранять отправленные письма на сервере только в папке Sent?

Отредактировано ArcticCat (11-07-2008 01:58:21)

№6 26-05-2010 13:50:53

Fishka Участник Группа: Members Зарегистрирован: 26-05-2010 Сообщений: 3 UA: Foxware0.0

Re: как синхронизировать папку "Отправленные" (Sent) сервера с папкой TB

Прошу прощения за поднятие старой темы, но интересует тот же вопрос:

Т.е. на сервере всё-таки письма сохранялись, но не в папке Отпрвленные, а в папке Sent! Только что искал где изменить Sent на Отправленные — не нашёл.
Thunderbird умеет сохранять отправленные письма на сервере только в папке Sent?

Хотелось бы иметь идентичные по содержанию папки "Отправленные" и в ТВ и в Рамблере. Есть решение или можно забыть о таком? )

Как остановить Microsoft Outlook от сохранения отправленной электронной почты

Очистка папки «Отправленные товары» в Microsoft Outlook обычно означает либо удаление всех писем, либо их перемещение вАрхив. Что бы вы ни предпочли, вот как автоматизировать процесс, не сохраняя отправленные электронные письма или сохраняя их в другую папку.

Читайте так же:
Blackberry синхронизация контактов outlook

При отправке электронного письма Outlook отправляет исходное электронное письмо получателю и сохраняет копию этого письма в папке «Отправленные предметы». Такое поведение по умолчанию имеет смысл и, вероятно, никогда не изменится, но это не значит, что вы застряли в нем.

Outlook позволяет вам отключить его, чтобы он не хранил копию отправленных писем в папке «Отправленные товары». Если вы обычно удаляете все в ваших Отправленные предметы, это все, что вам нужно.

Чтобы автоматически перемещать элементы в папку, отличную от отправленных, вы останавливаете Outlook, сохраняя копию в отправленные элементы, и вместо этого создаете правило, которое отправляет копию всех отправленных вами писем в выбранную вами папку.

Мы заинтересованы в том, чтобы делать это по умолчанию для всех электронных писем, но вы можете сделать это как разовое для отдельного электронного письма. В своем приложении Outlook откройте вкладку «Параметры» и нажмите «Сохранить отправленный элемент в», что даст вам возможность указать конкретную папку или вообще не сохранять отправленное письмо.

Но мы не можем вспомнить много ситуаций, когда вы захотите это сделать. А если бы вы это сделали, было бы проще просто удалить или переместить электронное письмо из «Отправленных товаров». Однако, если вы хотите сделать это автоматически для всех писем, вот как.

Как перестать сохранять отправленные электронные письма

Чтобы не дать Microsoft Outlook сохранить копию отправленных писем, откройте Файл> Параметры.

Во вкладке «Почта» прокрутите вниз до раздела «Сохранить сообщения» и уберите «Сохранить копии сообщений в папке «Отправленные элементы».

Теперь нажмите «ОК» в правом нижнем углу окна «Параметры».

Если вы просто хотите, чтобы Outlook прекратил сохранять отправленные электронные письма, это все, что вам нужно сделать.

Если вы хотите, чтобы почтовый клиент сохранил ваши отправленные письма в другую папку, вам нужно создать правило, чтобы сказать ему сделать это.

Как сохранить отправленные электронные письма в другую папку

В Microsoft Outlook нажмите Главная> Правила> Управление правилами и предупреждениями.

Теперь выберите кнопку «Новое правило».

В открывшемся окне «Мастер правил» нажмите «Применить правило к сообщениям, которые я отправляю», а затем выберите кнопку «Далее».

Следующая панель «Какие условия вы хотите проверить?» Поскольку мы хотим, чтобы это правило действовало на все отправленные электронные письма, не проверяйте какие-либо условия, просто нажмите «Далее». Появится диалог с просьбой подтвердить, что это правило повлияет на все отправленные вами электронные письма. Нажмите «Да».

Выберите опцию «переместить копию в указанную папку» и выберите подчеркнутый текст, чтобы выбрать папку.

В появившемся списке папок выберите папку, в которую вы хотите сохранить отправленные письма, а затем нажмите «ОК».

Теперь выберите кнопку «Далее».

Снова нажмите «Далее», дайте своему правилу имя на последнем экране, а затем выберите «Готово».

Отныне все отправленные вами электронные письма будут сохранены в выбранной вами папке вместо отправленных товаров.

Это правило будет работать только при отправке писем через настольный клиент Microsoft Outlook. Когда вы отправляете электронные письма через веб-приложение Outlook, они будут продолжать сохранять в папке «Отправленные предметы». Нет аналогичного способа создать правило для отправленной почты в веб-приложении Outlook.

Как запретить Microsoft Outlook сохранять отправленные электронные письма

Как запретить Microsoft Outlook сохранять отправленные электронные письма

Очистка папки «Отправленные» в Microsoft Outlook обычно означает удаление всех писем или их перемещение в архив. Что бы вы ни предпочли, вот как автоматизировать процесс, либо не сохраняя отправленные электронные письма, либо сохраняя их в другой папке.

Читайте так же:
Ошибка синхронизации почты outlook

Когда вы отправляете электронное письмо, Outlook отправляет исходное электронное письмо получателю и сохраняет копию это электронное письмо в папке «Отправленные». Это поведение по умолчанию имеет смысл и, вероятно, никогда не изменится, но это не значит, что вы застряли в нем.

Outlook позволяет вам отключить это, чтобы не сохранять копии отправленных вами писем. в папке «Отправленные». Если вы обычно удаляете все в своих «Отправленных», то это все, что вам нужно.

Чтобы автоматически перемещать элементы в папку, отличную от «Отправленные», вы прекращаете в Outlook сохранять копию в ваших «Отправленных» и создаете правило, которое вместо этого отправляет копии всех отправляемых вами электронных писем в папку по вашему выбору.

Мы заинтересованы в том, чтобы сделать это по умолчанию для всех писем, но вы можете сделать это как раз для отдельного письма. В приложении Outlook откройте вкладку «Параметры» и нажмите «Сохранить отправленный элемент в», что даст вам возможность указать конкретную папку или не сохранять отправленное письмо вообще.

The Options tab showing the Save Sent Item To menu items.

Но мы не можем придумать многих ситуаций, в которых вы бы хотели это сделать. А если бы вы это сделали, было бы проще просто удалить или переместить электронное письмо из «Отправленных». Однако, если вы хотите сделать это автоматически для всех писем, вот как это сделать.

Как перестать сохранять отправленные электронные письма

Чтобы запретить Microsoft Outlook сохранять копии отправленных писем, откройте Файл & gt, Параметры.

Outlook

В на вкладке «Почта» прокрутите вниз до раздела «Сохранить сообщения» и снимите флажок «Сохранять копии сообщений в папке« Отправленные »».

The Save copies of messages in the Sent Items folder option.

Теперь нажмите « ОК »в правом нижнем углу окна« Параметры ».

The OK button in the Options panel.

Если вы просто хотите, чтобы Outlook перестал сохранять отправленные электронные письма, это все, что вам нужно сделать.

Если вы хотите, чтобы почтовый клиент сохранял отправленные вами электронные письма в другую папку, вам необходимо создать правило, которое сообщит ему об этом.

Как сохранить отправленные электронные письма в другую папку

В Microsoft Outlook, щелкните Главная & gt, Правила & gt, Управление правилами и предупреждениями.

The Manage Rules & Alerts menu option.

Теперь нажмите кнопку «Новое правило».

The New Rule option in the Rules and Alerts panel.

В открывшемся окне мастера правил нажмите «Применить правило к отправляемым мной сообщениям», а затем нажмите кнопку «Далее».

The Apply rule on message I send option in the Rule Wizard.

Следующая панель — «Какие условия вы хотите проверить?» Поскольку мы хотим, чтобы это правило действовало на все отправленные электронные письма, не проверяйте никаких условий, просто нажмите «Далее». Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить, что это правило повлияет на все отправляемые вами электронные письма. Нажмите «Да».

The dialogue asking you to confirm that the rule will apply to all emails you send.

Выберите параметр «переместить копию в указанную папку» и выделите подчеркнутый текст, чтобы выбрать папку.

The move a copy to the specified folder option in the Rules Wizard.

В появившемся списке папок выберите папку, в которую вы хотите сохранить отправленные электронные письма, и нажмите «ОК».

The folder selection panel.

Теперь нажмите кнопку «Далее».

The Next button in the Rules Wizard.

Снова нажмите «Далее», дайте вашему правилу имя в конце экран, а затем выберите «Готово».

The name of the rule and the Finish button in the Rules Wizard.

С этого момента все отправляемые вами электронные письма будут сохраняться в выбранной вами папке вместо «Отправленные».

Это правило будет работать только при отправке электронных писем через настольный клиент Microsoft Outlook. Когда вы отправляете электронные письма через веб-приложение Outlook, они продолжают сохраняться в папке «Отправленные». Нет эквивалентного способа создать правило для отправки почты в веб-приложении Outlook.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector